Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz ilaç ve sağlık sektöründe faaliyet gösteren global iş ortağımız için ''Hasta Destek Program Lideri'' arayışımız mevcuttur.

Görev Tanımları:

• Tüm hasta destek programlarının verimli ve etkili bir şekilde çalışmasını ve doğru hasta deneyimini sunmasını sağlamak,
• Mümkünse koçluk, kişiselleştirilmiş gelişim planları, rehberlik ve liderlik yoluyla yüksek performanslı hasta destek programı ekibinin devamlılığını sağlamak,
• Verimliliği, etkinliği ve sürdürülebilirliği en üst düzeye çıkarmak için tutarlı süreçler ve ölçümler oluşturmak,
• İyileştirilmiş süreçler ve yenilikçi hizmet teklifleri aracılığıyla yeni ve mevcut hasta destek programlarında müşteri deneyimini desteklemek,
• Yeni programlar oluştururken veya mevcut programları revize ederken şirketin standart ve prosedürlerine uyumu sağlayan, yasal ve düzenleyici gerekliliklerin karşılandığını belgeleyen sağlam yönetim süreçleri geliştirmek,
• Etkili program performans ölçütlerinin, gösterge tablolarının ve puan kartlarının geliştirilmesi ve uygulanması,
• Hasta destek programlarının ve bunları yöneten tüm harici tarafların belge takibi ve gözetiminin yapılması,
• Her hasta destek programı için temel risk faaliyetlerini/KPI'ları kapsayan sağlam bir izleme planından sorumlu olunması,
• Tedarikçi İlişkileri Yönetiminden ve şirket ile hasta destek programının harici tarafları arasındaki sözleşme yönetiminden sorumlu olmak,
• Zorlukların çözümünde diğer yerel ve (varsa) bölgesel hasta destek programı işlevlerinin desteklenmesi de dahil olmak üzere, programların hedefleri karşılamasından, sorunları azaltmasından veya çözmesinden sorumlu olmak,
• Hasta Destek Programı ile ilgili olarak işletmenin iletişim noktası olmak,
• Programın mali yönetiminden ve FRAP gerekliliklerinin yerine getirilmesinden sorumlu olma
• Hasta Destek Programı'nın iş birimleri ve (varsa) ülkeler genelinde şirket standartları ve Hasta Güvenliği, Tıbbi Kalite, Küresel Hasta Programı vb. uygun olarak yürütülmesinden sorumlu olmak,
• Hasta Destek Programı'nın raporlanması.

Genel Nitelikler: