İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
132 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
132 başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İstenilen Nitelikler,
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Müşteri hizmetleri ve/veya yazılım destek hizmetleri alanında en az 3 yıl tecrübeli,
- En az 2 yıl ekip yönetim deneyimi olan,
- Tercihen sektörel yazılımlar ve ERP ürünleri hakkında bilgi sahibi,
- Temel network, donanım, SQL ve API bilgisi olan,
- MS Office uygulamalarına hâkim, iyi derecede Excel kullanan,
- Proje yöneticiliği konusunda deneyimli,
- İş ve ekip yönetim yazılımları kullanmış,
- Proaktif, sonuç odaklı ve detaylara önem veren,
- Koordinasyon, iletişim ve temsil yeteneği güçlü,
- Stres yönetimi yapabilen ve ekibini motive edebilecek,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
Görev ve Sorumluluk
- Müşteri hizmetleri ekibini yönetmek,
- Satış sonrası hizmet süreçlerini geliştirmek,
- Müşteri hizmetleri ve kalite süreçlerini kurgulamak, yönetmek,
- Ekip verimliliğini ölçecek ve artıracak rapor ve analizler hazırlamak,
- Ekip üyelerinin eğitim seviyelerini ve gelişimlerini takip etmek, raporlamak,
- Müşteri Proje süreçlerini takip etmek ve yönetmek,
- Müşterilere verilen hizmetleri, ölçmek ve analiz ederek raporlamak
- Müşteri şikayet yönetim standartlarını oluşturmak ve yönetmek
- Müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla tüm birimlerle koordineli iyileştirme faaliyetleri yürütmek.
Aday Kriterleri
Yazılım Destek Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Yazılım Destek Sorumlusu Yazılım Destek Sorumlusu Maaşları Yazılım Destek Sorumlusu Nasıl Olunur? Yazılım Destek Sorumlusu Nedir? Yazılım Destek Sorumlusu İş İlanlarıHakkımızda
Arkhe Yazılım Teknolojileri, Konuk Ağırlama Sektörüne yönelik çözümler sunmak üzere 2005 yılında kurulmuştur. Geliştirmekte olduğu uzman sistemler say
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
Yazılım Destek Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Yazılım Destek Sorumlusu Yazılım Destek Sorumlusu Maaşları Yazılım Destek Sorumlusu Nasıl Olunur? Yazılım Destek Sorumlusu Nedir? Yazılım Destek Sorumlusu İş İlanları